Asterisk y Telefonía IP
Asterisk es el líder mundial en plataformas de telefonía de código abierto. Asterisk es un software que puede convertir un ordenador de propósito general en un sofisticado servidor de comunicaciones VoIP. Es un sistema de centralita IP utilizado por empresas de todos los tamaños para mejorar su comunicación, incluyendo a Google, Yahoo, IBM, e incluso el Ejército de EE.UU. Actualmente las soluciones Open Source representan el 18% de las centralitas telefónicas instaladas en todo el mundo (según el Eastern Management Group) y Asterisk es el líder en el mercado de código abierto de centralitas VoIP (VoIP PBX).
Las plantas telefónicas tradicionales, solo nos permiten hacer administración de la telefonía en lo que compete a la recepción de llamadas, envió de llamadas, transferencia de llamadas y administración de Ivr o Contestadores automáticos, limitando el servicio telefónico a funciones básicas que solo cumplen una sola función en la empresa, que es la de recepcionar llamadas. Con nuestra planta telefónica no sucede lo mismo por la razón de que es un software o aplicación informático que nos permite hacer innumerable de integraciones que convierten a las líneas telefónicas de la empresa en una herramienta poderosa de publicidad, marketing y administración de procesos de la empresa. Con nuestra solución ustedes pueden llegar a hacer las siguientes funciones y más de lo que usted requiera y pueda imaginarse para el beneficio de su empresa.
Recepción de llamadas.
Envió de llamadas.
Ivr o contestador de llamadas, sin límite, es decir que para cada extensión on línea telefónica puede colocar un mensaje distinto sin generar ningún tipo de costo.
Grabación de llamadas de cada una de las extensiones que ustedes decidan.
Permisos por persona, cargo o extensión para realizar llamadas a destinos determinados, es decir puede autorizar que una persona solo marque local, o marque solo a las extensiones internas, o solo marque a celulares, o como usted desee combinar todas las opciones.
Integrar las líneas celulares en la planta telefónica para controlar cuantos minutos fueron consumidos, cuáles fueron los números que más llamaron, escuchar las grabaciones de estas llamadas, para así controlar los saldos de las llamadas y saber en qué se gastaron.
Integración con bolsas de minutos celulares que no manejan fechas de vencimiento ni caducidad, solo dependen del saldo.
Re-dirección de llamadas a celulares en caso de no encontrarse en la oficina
Montaje de sistemas de Ivr transaccionales en los cuales se puede solicitar la cedula de con cliente y se envía un correo o se realiza una acción que necesite la empresa, tal como asignación de cita, envió de certificado entre otras
Manejo de grabaciones de información al cliente de acuerdo a la hora que ingrese la llamada, esto para informar la hora de atención de la empresa
Redireccion de llamadas a otras sedes para que no se le pierda ninguna llamadas
Si tiene varias sedes unificarlas como si todas estuviesen en el mismo lugar sin necesidad de colocar líneas en cada sede que aumentan los costos operativos.
Servicio de fax sin necesidad de equipos adicionales, los cuales llegan al correo electrónico que se le indique
Estas son solo una parte de todas las funciones y ventajas que se pueden implementar al momento de adquirir una solución como la nuestra.
