Gijutsu Group | Avance Creatividad y Soluciónes

Sistema Integral de Gestión de Aplicaciones

Siga es una aplicación web en la nube en el cual se puede desarrollar cualquier tipo de campaña de naturaleza inbound y outbound, de Call Center o de Contact Center, de forma fácil, personalizada en línea, manejando los estándares de calidad del mercado y la capacidad de escalar de forma fácil de acuerdo a los requerimientos del cliente.

Hacer guiones de atención de llamadas estandarizados y que permite ver en tiempo real los resultados.
Se conecta al sistema de información donde tenga información de sus clientes o permite importarlos desde cualquier tipo de archivo como excel, txt, etc.
Aumenta en un 100% la productividad de agentes con marcación predictiva o Progresiva, podrá hacer hasta 250 intentos de llamadas por día sin dependencia de la disciplina del agente.
Controla la cantidad de trabajo asignado a cada agente así como la prioridad de los teléfonos a marcar y el límite de reintentos
Despliega de manera automática la información de cliente que llama basado en el número de teléfono, código de cliente o cédula.
Los reportes se pueden enviar automáticamente al email de los interesados con la periodicidad que se requiera y en formato de Excel.
Solución de Call Center con funcionalidades integradas “todo-en-uno” Mejora su operación de servicio al cliente, tele-mercadeo o cobranza.
Marcación predictiva que aumenta la productividad hasta en un 300%.
Reportes en tiempo real e histórico para gestión de la fuerza laboral.
Modulo de calidad para controlar la gestión de los agentes.
Grabación de llamadas.
Integración con CRM y módulos de BI.
Sin compra de hardware: El software funciona en la nube, usted no necesita adquirir servidores.
Todas las funcionalidades: Desde un call center básico hasta un contact center multicanal
Integración con CRM y módulos de BI.
Siempre Actualizado: Acceso a todas las actualizaciones de forma automática, sin costo adicional.
Soporte de voz sobre ip
Control de permisos para usuarios, agentes y supervisores. Acl (Acces Control List)
Temporizadores de gestión y de llamadas
Ruteo inteligente para sacar las llamadas por multiples troncales de forma transparente para el usuario
Administración de Ivrs
Reportes en pdf y en excell
Auto backup programable
Api de integración con crm y otras aplicaciones
Comunicaciones unificadas: manejo por el mismo sistema los diferentes métodos de comunicación actuales chats, sms, correo, telemensajes, llamadas.
Desarrollo e integramos módulos a la medida según las necesidades de nuestros clientes, contamos con soporte especializado 12*7
Ofrecemos un constante acompañamiento y asesoría multicanal desde nuestras oficinas ubicada en Barranquilla Colombia para tener un contacto más directo y efectivo

Software de Gestión que permite realizar toda la administración de call center de su empresa entre los módulos desarrollados tenemos:

Gestión de Pqr
Gestión de telemarketing
Gestión de Encuestas
Gestión de Ventas o televentas
Gestión de Cartera
Gestión de Sac
Atención de campañas Inbound
Modulo General de Estadísticas y Reportes
Gestión de alumnos sector salud
Gestión de sector Salud

Gijutsu Gestor de Calidad

Esta aplicación permite llevar a cabo el proceso de revisión, monitoreo y evaluación de la gestión de Call center de cada uno de los agentes que interactúan en el proceso, por medio de esta se permite llevar un control detallado de la gestión de los agentes y realizar una evaluación y calificación de los mismos, brindando información valiosa para el mejoramiento de la empresa.

Gijutsu IVR

Algunas de las facilidades de nuestro sistema IVR son:

IVR transaccional en ambiente Web: Aplicación web que permite crear y administrar ivr y las integra con bases de datos para presentar una gestión automatizada con nuestros servidores sin necesidad de interacción humana.
Text to Speech para reproducciones de fechas, números, nombres, etc.: Aplicación utilizada para leer datos de una base de datos y reproducirla via telefónica.
Conectividad con troncales Análogas, E1, RDSI, H.323 o SIP.
Marcación saliente, Outcalling o agente virtual.
Permite ser instalado en maquinas virtuales.
Se conecta con PBX con Asterisk

Nuestros Clientes

Nuestros clientes son nuestro mejor aval y nuestra principal garantía. Desde aquí les damos las gracias por la confianza que nos han brindado y que ha permitido que seamos una empresa sólida y de futuro.

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